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昨日，從煙臺(tái)市市場監(jiān)管局傳來消息，煙臺(tái)市將加強(qiáng)會(huì)議營銷監(jiān)督管理，將依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、虛假廣告、制售侵權(quán)假冒商品等擾亂市場秩序、欺詐消費(fèi)者的違法行為。
會(huì)議營銷，是指經(jīng)營者為銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)，采取會(huì)議、講座、健康咨詢等現(xiàn)場演示與介紹的形式，集中招徠消費(fèi)群體購買或接受所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的經(jīng)營行為。一些經(jīng)營者在銷售商品和提供服務(wù)過程中，通過捏造事實(shí)、以次充好、夸大產(chǎn)品用途和作用，制作虛假宣傳廣告欺騙消費(fèi)者，制售假冒偽劣商品誘騙消費(fèi)者，嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。隨著會(huì)議營銷模式銷售商品或提供服務(wù)的經(jīng)營行為日益增多，部分經(jīng)營者利用虛假宣傳等手段進(jìn)行違法營銷，引發(fā)消費(fèi)者投訴舉報(bào)，成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)和監(jiān)管難點(diǎn)。為加強(qiáng)會(huì)議營銷行為的監(jiān)督管理，維護(hù)公平公正的市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，我市將重拳打擊違法會(huì)議營銷，在開展聯(lián)合整治“保健”市場亂象百日行動(dòng)以及“百日行動(dòng)回頭看”的基礎(chǔ)上，突出重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)法，著力加強(qiáng)對(duì)會(huì)議營銷的監(jiān)管。
具體監(jiān)管中，煙臺(tái)市將嚴(yán)查虛假宣傳行為，特別是對(duì)商品性能、功能等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為；利用包括會(huì)議、講座、健康咨詢?cè)趦?nèi)的任何方式對(duì)食品進(jìn)行虛假宣傳的行為；虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、不明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為。加強(qiáng)食品生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)監(jiān)管，重點(diǎn)查處無證無照從事會(huì)議營銷經(jīng)營活動(dòng)；對(duì)明知屬于無照經(jīng)營而為經(jīng)營者提供經(jīng)營場所或者其他條件；未取得食品經(jīng)營許可從事食品經(jīng)營活動(dòng)。查處違法廣告和制售侵權(quán)假冒產(chǎn)品行為。重點(diǎn)查處直銷企業(yè)及其直銷員違規(guī)直銷及從事傳銷活動(dòng)的行為；直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)虛假宣傳、超直銷產(chǎn)品范圍經(jīng)營、在未批準(zhǔn)區(qū)域開展直銷業(yè)務(wù)等違規(guī)違法行為；直銷企業(yè)經(jīng)銷商打著直銷旗號(hào)，以直銷企業(yè)名義在產(chǎn)品推銷過程中作夸大或虛假宣傳的行為。在受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)方面，將暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理與會(huì)議營銷活動(dòng)有關(guān)的消費(fèi)者訴求，依法處置相關(guān)投訴舉報(bào)案件。針對(duì)會(huì)議營銷活動(dòng)中消費(fèi)侵權(quán)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，適時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示和提示，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
按照會(huì)議營銷監(jiān)督管理的要求，煙臺(tái)市將明確屬地監(jiān)管，嚴(yán)查違法行為，按照職責(zé)分工，對(duì)采用會(huì)議、講座等形式進(jìn)行會(huì)議營銷活動(dòng)的，采取飛行檢查、現(xiàn)場監(jiān)管等方式，開展實(shí)地檢查，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法的，迅速取證并采取相應(yīng)執(zhí)法措施。通過檢查抽檢、約談企業(yè)、信息公示、警示處罰、信用懲戒、吊銷證照等手段，適時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示提示，及時(shí)處理案件線索和消費(fèi)者投訴舉報(bào)。此外，將引導(dǎo)從事會(huì)議營銷活動(dòng)的經(jīng)營者接受市場監(jiān)管部門的指導(dǎo)與監(jiān)督，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，不得組織無民事行為能力及限制民事行為能力的人參與會(huì)議營銷活動(dòng)。建立明確的退換貨制度,主動(dòng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，并及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。
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